Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Identité du vendeur
Familudo exploite la boutique familudo.shop.
Atrium Ludo Services SARL est enregistrée en France.
Atrium Ludo Services SARL exploite la boutique pour le marché local.
La boutique constitue la vitrine commerciale.
Atrium Ludo Services SARL gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.
L'adresse est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Familudo existe depuis 2019.
Familudo est un commerçant indépendant.
Familudo propose des jeux de société pour la famille.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de familudo.shop.
Elles encadrent les commandes passées sur familudo.shop.
Atrium Ludo Services SARL applique les politiques publiées sur la boutique.
Utilisation du site
Le site compare des marques comme Big potato games et Black Rock Games.
Chaque fiche affiche les détails avant l'achat.
Le client utilise le site conformément au droit français.
Éligibilité et comptes
Le client possède la capacité juridique pour commander.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue et informations produit
La fiche est relue avant publication.
Les photos montrent le contenu réel de la boîte.
Le client vérifie le scellé à réception.
Le client compare le contenu avec la fiche produit.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le client paie le prix affiché moins la remise éligible.
Le code FAMILUDO15 donne 15 % sur les articles éligibles.
La remise s'applique au panier.
Le client saisit FAMILUDO15 au paiement pour obtenir la remise.
L'exploitant achète en gros auprès de distributeurs établis en France.
L'exploitant mutualise le stockage et la préparation avec d'autres gammes de jeux.
Les réductions sont financées par les marges de gros et les accords temporaires des fournisseurs.
Les volumes annuels ouvrent des remises de gros.
Les prix varient selon le coût fournisseur et le stock disponible.
Une promotion se termine quand le lot concerné est épuisé.
Le seuil de port offert réduit le coût total.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
Chaque demande reçoit un accusé de réception.
Le dossier est suivi jusqu'à la livraison confirmée.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- carte de crédit
- PayPal
Le remboursement suit le moyen de paiement enregistré.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le service client accompagne la commande jusqu'à la livraison.
Chaque colis est vérifié avant fermeture.
Les boîtes abîmées sont écartées du stock expédiable.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Un article non conforme est repris et remboursé selon la fenêtre de retour.
Les frais de retour sont pris en charge après validation.
Le service décide du remplacement ou du remboursement et informe le client par écrit.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
Tout article vendu est d'origine éditeur.
L'exploitant commande uniquement auprès de distributeurs agréés.
Chaque lot possède un bon de livraison conservé.
La preuve d'achat reste disponible pour toute vérification.
Le prix bas ne change pas l'origine du produit.
Chaque article suit le même contrôle avant expédition.
Signalement par le client
Le client joint le numéro de commande et des photos de l'article.
Le client conserve l'emballage jusqu'à la réponse du service.
Traitement du dossier
Le service qualité compare les photos avec le lot enregistré.
Les cas non résolus passent au responsable après-vente.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et marques sur familudo.shop appartiennent à leurs titulaires.
Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement de familudo.shop.
Le client ne présente pas un domaine officiel externe comme cette boutique.
Disponibilité du service
La vente en ligne évite les coûts d'un magasin physique.
L'accès au site peut être interrompu pour maintenance.
Responsabilité
La responsabilité suit les limites fixées par le droit français.
Atrium Ludo Services SARL répond des obligations d'exploitant indépendant.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modification des conditions
Les conditions applicables sont celles publiées au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse principale est support@familudo.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Il répond sous 24 heures ouvrées.
Le client indique le numéro de commande.
Le client décrit la demande en une phrase précise.
Il traite les questions de commande et de livraison.
Il oriente vers le service spécialiste quand le dossier l'exige.
Données et facturation
L'adresse dédiée est droits-donnees@familudo.shop.
Le service traite les demandes de données et de facturation.
Il suit les réclamations liées aux conditions publiées.
Il répond sous 72 heures ouvrées.
Le client indique son nom et son adresse e-mail de commande.
Le client précise l'objet de la demande.
Le service vérifie l'identité du demandeur.
Il répond par écrit avec la mesure appliquée.